El viaje combinado supone el ceder la planificación de las vacaciones del viajero a una empresa que hace las veces de intermediario. De esta forma, y gracias a los viajes combinados el usuario se despreocupa hasta cierto punto de sus vacaciones, dejando los trámites y la organización a la empresa turística.
La contratación de viajes combinados es delicada, pues en virtud de la Ley 21/1995 la agencia de viajes debe detallar convenientemente todos los datos relativos al mismo (destinos, hoteles, medios de transporte…) así como su precio, el itinerario a seguir y las distintas condiciones aplicables al contrato. Todas las indicaciones tendrán la obligación de ser veraces y comprobables.
Entre las cláusulas del contrato de los viajes combinados deben figurar todas las eventualidades que pudieran surgir durante el viaje, como pérdida de maletas, retrasos y si se diera el caso de que alguna de las condiciones pactadas por la agencia no pudiera cumplirse, deberá a abonar la diferencia al viajero.
En caso de que las condiciones del viaje no fueran posibles, el organizador del viaje combinado está obligado a proporcionar al cliente un medio de transporte alternativo.
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